Preguntas frecuentes

(Fecha de última actualización: 23 de Agosto de 2024)

1.- Información general

En Envíos Pronto hacemos tus envíos locales en Monterrey, Guadalajara, Saltillo y Aguascalientes.

2.- ¿Cómo funciona?

  • Recolectamos en tu domicilio y entregamos a su destino.
  • Contamos con precios desde $60 MXN dependiendo de la zona de cobertura y tamaño del paquete.
  • Podemos cobrar en efectivo a tus clientes por un costo extra de $17 MXN/envío.
  • Puedes cotizar y solicitar envíos en línea 24/7.
  • Horario de atención: Lunes a Viernes 9AM a 9PM, Sábados 9AM a 6PM.

3.- ¿Por qué hacer tus envíos con nosotros?

  • Agenda desde 1 envío
  • Sin contratos costos de suscripción
  • Ofrecemos servicio de entregas desde almacén (fulfillment)
  • App móvil para Android y iOS
  • Realizamos más de 14,000 envíos cada mes y damos servicio a más de 800 clientes mensualmente

4.- ¿Cómo puedo agendar un envío?

Para agendar o cotizar un envío debes registrarte en nuestra plataforma web. 

Regístrate en esta liga: https://app.enviospronto.com/registro-clientes?origin=whatsapp

5.- ¿Qué precios manejan?

– Envío “Mismo Día”: Desde $90 MXN 

Se recolecta por la mañana y se entrega por la tarde, debes de solicitarlo un día antes.

– Envío “Día Siguiente: Desde $60 MXN

Se recolecta en la tarde y se entrega hasta el día hábil siguiente de la recolección. Debes de solicitarlo con un día de anticipación.

*La tarifa plana aplica solo en la cobertura regular. Válido para volumen máximo de 15x15x15 cm. Ajuste de precios en medidas superiores y cobertura extendida

Puedes revisar a detalle la lista de precios disponible en nuestro sitio web aquí:

https://www.enviospronto.com/precios/

También puedes cotizar directamente en línea tu envío sin necesidad de una cuenta aquí:

https://app.enviospronto.com/nuevo-envio

6.- Cobertura

📍Cobertura en MONTERREY

– Apodaca, Escobedo, Guadalupe, Juárez, Monterrey, San Nicolás, San Pedro, Santa Catarina, Dominio Cumbres/Mitras Poniente.

📍Cobertura en GUADALAJARA

– Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque y, Tonalá

📍Cobertura en SALTILLO

– Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga

📍Cobertura en AGUASCALIENTES

– Contamos con cobertura en todo el estado

Contamos también con zonas de cobertura extendida fuera de estos municipios, en las cuales puede cambiar la frecuencia y precio de los envíos. Te pedimos que para cualquier duda de cobertura revises nuestro sitio web o consultes directamente disponibilidad de servicios en plataforma.

💻 Mapas de cobertura interactivos:

https://www.enviospronto.com/cobertura/

💻 Revisar cobertura en plataforma:

https://app.enviospronto.com/cobertura

7.- ¿Qué horarios manejan?

Horarios atención al cliente y soporte:

– Lunes a Viernes: 9AM a 9PM

– Sábado: 9AM a 6PM

Horarios atención comercial y ventas:

– Lunes a Viernes: 9AM a 6PM

– Sábado: 9AM a 2PM

Horarios de recolecciones mismo día:

– Lunes a Sábado: 9AM a 12PM

Horarios de recolecciones día siguiente:

– Lunes a Sábado: 1PM a 9PM

Horarios de entregas:

– Lunes a Sábado: 1PM a 9PM

Trabajamos por rutas. NO se pueden seleccionar las horas de recolección y entrega.

8.- ¿Cómo funciona el servicio de cobranza contra entrega?

Podemos cobrar en efectivo a tu destinatario en la entrega de tu producto por un costo extra ($17 MXN por envío).

Tu dinero cobrado puede:

  • Entregarse en efectivo en la próxima recolección.
  • Depositarse a una cuenta bancaria en tienda Oxxo/Seven al día hábil siguiente (la comisión de la tienda va de tu parte; excepto si tu cuenta es de banco BBVA o Banorte).
  • Abonarse como saldo para más envíos.