Preguntas Frecuentes (FAQs)

📅 ¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro equipo está disponible para atenderte de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Si tienes dudas fuera de este horario, puedes escribirnos y te responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención. 😊📦🚀

📍 ¿Dónde están ubicados?

Nuestra sucursal está en Monterrey, en la siguiente dirección:

📍 Av. Aztlán 8408-Local F, Loma Linda, 64120 Monterrey, N.L.

📅 Horario de atención en sucursal:
🕘 Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
🕘 Sábados: 9:00 a.m. – 3:00 p.m.

¡Te esperamos! Si necesitas más información, contáctanos. 😊📦🚀

🏢 ¿Tienen varias sucursales?

Sí, actualmente contamos con sucursales en las siguientes ubicaciones:

📍 Monterrey (San Bernabé)
📍 Aguascalientes
📍 Saltillo

Si necesitas más información sobre alguna de ellas, contáctanos y con gusto te ayudamos. 😊📦🚀

📲 ¿Cuáles son los métodos de contacto disponibles?

Actualmente, brindamos atención a través de WhatsApp, para ofrecerte un servicio más rápido y eficiente.

📲 Escríbenos por WhatsApp aquí: [🔗 Enlace a WhatsApp]

Si necesitas una asesoría más detallada, también podemos agendar una videollamada con uno de nuestros asesores.

¡Estamos aquí para ayudarte! 😊📦🚀

📩 ¿Atienden por WhatsApp o redes sociales?

Para brindarte una respuesta más rápida y eficiente, nuestra atención es principalmente a través de WhatsApp.

📲 Contáctanos por WhatsApp aquí: [🔗 Enlace a WhatsApp]

También puedes escribirnos en nuestras redes sociales, pero te recomendamos WhatsApp para una atención más ágil. 😊📦🚀

📞 ¿Tienen servicio de atención telefónica?

No, para brindarte una atención más rápida y eficiente, manejamos nuestro servicio exclusivamente a través de WhatsApp y correo electrónico.

📲 WhatsApp: [🔗 Enlace a WhatsApp]
📧 Correo electrónico: [Tu correo]

Si necesitas una asesoría más detallada, con gusto podemos agendar una videollamada con uno de nuestros asesores.

¡Estamos aquí para ayudarte! 😊📦🚀

📜 ¿Cuáles son sus términos y condiciones?

Puedes consultar nuestros términos y condiciones completos en el siguiente enlace:

🔗 Ver Términos y Condiciones

Te recomendamos revisarlos para conocer todos los detalles sobre nuestros servicios. Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudamos. 😊📦🚀

📦 ¿Qué tipos de envíos ofrecen?

📦 Envíos locales: Entrega el mismo día o al día siguiente dentro de la ciudad.
🚚 Envíos nacionales: A través de paqueterías externas para mayor cobertura en todo el país.

Si necesitas más detalles sobre tiempos de entrega y costos, contáctanos y con gusto te ayudamos. 😊📦🚀

⏳ ¿Cuáles son los tiempos de entrega para cada tipo de envío?

📦 Envío mismo día:
– Recolección en la mañana.
– Entrega el mismo día por la tarde.

🚚 Envío día siguiente:
– Recolección en la tarde.
– Entrega al día siguiente por la tarde.

📅 Todos los envíos deben agendarse con anticipación, a más tardar a la medianoche del día anterior.

Si tienes dudas o necesitas ayuda para programar tu envío, contáctanos. ¡Estamos para ayudarte! 😊📦🚀

🚀 ¿Cómo programo una recolección?

Puedes programar tu recolección fácilmente a través de nuestra plataforma al agendar tu envío.

📌 Sigue este paso a paso en nuestro video tutorial:
🎥 Ver tutorial aquí

Si necesitas ayuda, contáctanos y con gusto te asistimos. 😊📦🚀

💰 ¿Cuánto cuesta enviar un paquete?

Nuestras tarifas dependen del tipo de envío que elijas:

💰 Envío día siguiente: Desde $70 MXN
⚡ Envío mismo día: Desde $100 MXN

🔗 Consulta nuestras tarifas completas aquí:
📦 Ver precios

💡 PRO TIP: Cotiza tu envío en nuestra plataforma para conocer el costo exacto según el peso, dimensiones y destino.

Si necesitas ayuda, contáctanos y con gusto te asistimos. 😊📦🚀

📊 ¿Cómo se calculan las tarifas de envío?

El costo del envío varía según los siguientes factores:

📦 Volumen y peso del paquete
⚡ Tipo de envío (mismo día o día siguiente)
📍 Zona de entrega