Seguro de Mercancía

Aseguramiento de mercancía vinculada con su envío

Todos nuestros servicios se encuentran sujetos a estos nuevos términos y condiciones respecto al seguro de mercancía vinculado con su envío.

Seguro gratuito de cobertura limitada:

De manera gratuita, todos los envíos que usted realice mediante Envíos Pronto, se encuentran asegurados contra robo y extravío dentro de nuestras instalaciones y red de repartidores, nuestra responsabilidad como empresa está limitada únicamente ante estas situaciones. No podemos hacernos responsables por ninguna otra situación interna o externa, incluyendo más no limitándose: daños a su paquete por manipulación o traslado, situaciones de la naturaleza que dañen su paquete, incendios, inundaciones o cualquier otra catástrofe natural. En caso de alguna situación de robo o extravío de su paquete dentro de nuestra red de repartidores e instalaciones, se procederá a realizar el reembolso de su mercancía de acuerdo al valor declarado de la misma al agendar el envío. El monto máximo a cubrir es de 1,000 MXN totales por cada paquete y se encuentra topado a un 50% del valor declarado de mercancía. Considere que siempre será necesario validar el valor declarado de mercancía con notas de compra o facturas de dicho producto. Para casos en los que no se pueda demostrar el valor mediante alguno de estos métodos, se hará una investigación para determinar el valor del producto en el mercado y se determinará como valor de mercancía el 50% del precio promedio encontrado. Para situaciones en las que hayamos sufrido robo o asalto a nuestras unidades de reparto, y lo que haya sido comprometido sea el dinero de sus cobranzas contra entrega, nuestra responsabilidad se limita a considerar la situación como robo de mercancía y aplicarán las reglas anteriormente mencionadas. Para el seguro gratuito de cobertura limitada, la reposición económica del valor de su producto (en caso de que así aplique) se hará única y exclusivamente en saldo de servicio dentro de nuestra plataforma, no hacemos devolución de dinero en efectivo, transferencia o depósito bancario bajo ninguna circunstancia. El procedimiento de reembolso se realiza dentro de los primeros 30 días naturales posterior al reporte de siniestro. Este seguro de cobertura básica limitada es gratuito.

Seguro de cobertura amplia con costo adicional:

De manera adicional a su seguro gratuito limitado, usted puede elegir proteger su paquete con una póliza de seguro amplia que tiene un costo adicional. El seguro de paquetería es un servicio opcional con costo adicional que le permite proteger sus paquetes contra las siguientes situaciones:

  • Robo o extravío de su paquete en nuestra red de trabajo e instalaciones con un valor mayor a 1,000 MXN
  • Robo o asalto a nuestras unidades
  • Robo o asalto a nuestras instalaciones
  • Incendios o situaciones devastadoras de la naturaleza
  • Daño en paquetes que puedan romperse o maltratarse durante su traslado o manipulación (NO aplica en paquetes mal empacados o que no cumplan con las disposiciones necesarias para asegurar su protección, lease términos y condiciones en su sección correspondiente)

La cobertura de este seguro nos permite cubrir con un pago de hasta el 80% del valor declarado de su mercancía al momento de agendar su envío. Considere que siempre será necesario validar el valor declarado de mercancía con notas de compra o facturas de dicho producto. Para casos en los que no se pueda demostrar el valor mediante alguno de estos métodos, se hará una investigación para determinar el valor del producto en el mercado y se determinará como valor de mercancía el 80% del precio promedio encontrado. El monto máximo a pagar por un paquete en nuestra cobertura de seguro es hasta 3,000 MXN del valor de la mercancía. El pago se realiza dentro de un lapso máximo de 30 días naturales posterior al siniestro. Para situaciones en las que hayamos sufrido robo o asalto a nuestras unidades de reparto, y lo que haya sido comprometido sea el dinero de sus cobranzas contra entrega, nuestra responsabilidad se limita a considerar la situación como robo de mercancía y aplicarán las reglas anteriormente mencionadas. Siempre se solicitará que usted compruebe con facturas o notas de remisión el valor declarado de la mercancía afectada. El costo del seguro opcional es equivalente al 1.8% del costo del valor declarado de mercancía, con un pago mínimo de 8 pesos. Este seguro no cubre:

  • Productos perecederos
  • Joyería
  • Explosivos
  • Líquidos
  • Cualquier producto inflamable
  • Medicinas
  • Cualquier producto ilegal
  • Armas y explosivos

Aseguramiento de mercancía en servicio de almacenamiento

Todos nuestros servicios de almacenamiento (fulfillment) se encuentran sujetos a estos nuevos términos y condiciones respecto al seguro de mercancía vinculado con su servicio.

Seguro gratuito de cobertura limitada:

De manera gratuita, todos los productos que usted almacene dentro de nuestras instalaciones de Envíos Pronto, se encuentran asegurados contra robo o extravío dentro de nuestras instalaciones y red de repartidores, nuestra responsabilidad como empresa está limitada únicamente ante esta situación. No podemos hacernos responsables por ninguna otra situación interna o externa, incluyendo más no limitándose: daños a su paquete por manipulación o traslado, situaciones de la naturaleza que dañen su paquete, incendios, plagas, inundaciones o cualquier otra catástrofe natural. Será necesario que usted haga la declaración del valor de mercancía al momento de enviarnos sus productos para almacenamiento dentro de nuestras instalaciones, de tal forma que en caso de robo o extravío de alguno de sus productos dentro de nuestras instalaciones, se procederá a realizar el reembolso de su mercancía de acuerdo al valor declarado de la misma. Para situaciones de extravío o pérdida de su mercancía, el monto máximo a cubrir por producto o pieza individual es de 1,000 MXN totales y se encuentra topado a un 50% del valor declarado de mercancía. Considere que siempre será necesario validar el valor declarado de mercancía con notas de compra o facturas de dicho producto. Para casos en los que no se pueda demostrar el valor mediante alguno de estos métodos o que no se cuente con esta información de valor declarado, se hará una investigación para determinar el valor del producto en el mercado y se determinará como valor de mercancía el 50% del precio promedio encontrado. Para situaciones de asalto o robo a nuestras instalaciones, siempre estaremos topados a pagar un máximo del 50% del valor declarado o el valor promedio de mercado. No podemos responsabilizarnos por un porcentaje mayor, así mismo, la cantidad máxima a pagar por producto individual será de 1,000 MXN. Recuerde que siempre será necesario validar el valor de mercancía con notas de compra o facturas de dicho producto, para casos en los que no se pueda demostrar el valor mediante alguno de estos métodos, se hará una investigación para determinar el valor del producto en el mercado y se determinará como valor de mercancía el 50% del precio promedio encontrado. Para situaciones en las que hayamos sufrido robo o asalto a nuestras instalaciones, y lo que haya sido comprometido sea el dinero de sus cobranzas contra entrega, nuestra responsabilidad se limita a considerar la situación como robo de mercancía, por lo que se pagará a un máximo del 50% del valor declarado de mercancía y, en caso de que no contemos con este dato, se hará una investigación para determinar el valor del producto en el mercado y se determinará como valor de mercancía el 50% del precio promedio encontrado. El monto máximo a pagar para estas situaciones se limita a un máximo de 1,000 MXN por producto. Para el seguro gratuito de cobertura básica, la reposición económica del valor de su producto (en caso de que así aplique) se hará única y exclusivamente en saldo de servicio dentro de nuestra plataforma, no hacemos devolución de dinero en efectivo, transferencia o depósito bancario bajo ninguna circunstancia. El procedimiento de reembolso se realiza dentro de los primeros 30 días naturales posterior al reporte de siniestro. Este seguro de cobertura básica limitada es gratuito.

Seguro de cobertura amplia con costo adicional:

De manera adicional a su seguro gratuito de responsabilidad limitada, usted puede elegir proteger su mercancía con una póliza de seguro amplia que tiene un costo adicional. El seguro de mercancía es un servicio opcional con costo adicional que le permite proteger sus productos contra las siguientes situaciones:

  • Robo o extravío de su paquete en nuestra red de trabajo e instalaciones con un valor mayor a $1,000 MXN
  • Incendios, inundaciones, plagas o situaciones devastadoras de la naturaleza
  • Daño en paquetes que puedan romperse o maltratarse durante su manipulación

La cobertura de este seguro nos permite cubrir con un pago de hasta el 80% del valor declarado de su mercancía. Considere que siempre será necesario validar el valor declarado de mercancía con notas de compra o facturas de dicho producto. Para casos en los que no se pueda demostrar el valor mediante alguno de estos métodos o no se cuente con esta información de valor declarado, se hará una investigación para determinar el valor del producto en el mercado y se determinará como valor de mercancía el 70% del precio promedio encontrado. El monto máximo a pagar por un producto en nuestra cobertura de seguro extendida es hasta 3,000 MXN del valor de la mercancía por pieza o producto individual. El pago se realiza dentro de un lapso máximo de 30 días naturales posterior al siniestro. En caso de asalto o robo a nuestras instalaciones en los que se vea afectado el dinero de sus cobranzas contra entrega, nuestro seguro cubrirá el 80% del valor declarado de su mercancía y se pagará como mercancía robada de acuerdo al valor declarado al enviar sus productos a nuestras instalaciones. Para casos en los que no se pueda demostrar el valor mediante alguno de estos métodos o no se cuente con esta información de valor declarado, se hará una investigación para determinar el valor del producto en el mercado y se determinará como valor de mercancía el 80% del precio promedio encontrado. Siempre se solicitará que usted compruebe con facturas o notas de remisión el valor declarado de la mercancía afectada. Para determinar el precio a pagar por el seguro de cobertura extendida para protección de su mercancía, será necesario declarar el valor total de su mercancía almacenada de acuerdo al promedio de unidades que almacene y sobre ese monto, multiplicar por 1% al 5% de acuerdo a nuestra prima de riesgos. Dicho monto requerirá ser cotizado por uno de nuestros asesores y usted se comprometerá a realizar el pago puntual del servicio con una recurrencia mensual. En caso de no solicitar este servicio, usted está aceptando que su mercancía solo se encuentra protegida con la cobertura básica de mercancías. Este seguro de mercancías NO es válido si no se ha realizado el correspondiente pago mensual de aseguramiento que tiene como vigencia el día 5 de cada mes. Este seguro no cubre:

  • Productos perecederos
  • Joyería
  • Explosivos
  • Líquidos
  • Cualquier producto inflamable
  • Medicinas
  • Cualquier producto ilegal
  • Armas y explosivos

Por favor siempre solicite información respecto al seguro de mercancía almacenada al momento de solicitar el servicio de almacenamiento.

Valor declarado de mercancía

Es necesario que todos los clientes, al agendar un envío, registren el valor declarado de su mercancía. Esta información será utilizada para fines de incidencias, robos, extravíos o reclamaciones con el seguro de cobertura de mercancía. Es importante ser honesto y totalmente transparente respecto al costo o valor real de la mercancía, puesto que en caso de alguna incidencia, para la aplicación del seguro de mercancías, será necesario validar este dato con notas de compra o facturas de dicho producto. Para casos en los que no se pueda demostrar el valor mediante alguno de estos métodos, se hará una investigación para determinar el valor del producto en el mercado y se determinará como valor declarado el 50% del precio promedio encontrado. Por favor toma esta información en cuenta para proteger tus envíos de la manera más adecuada. Por el momento, el valor declarado máximo de mercancía será de 3,000 MXN ya que no podemos realizar reembolsos ni asegurar mercancía con un valor mayor a esta cifra.