Pago contra entrega

Este servicio tiene un costo de $17 MXN extra al costo del envío. Este servicio se paga por adelantado a la hora de agendar el envío.

Durante el proceso de solicitud de un envío, se te presentará la opción de indicar un monto de cobranza. Si activas esta opción, el precio de tu servicio total aumentará en $17 MXN (que es el costo del servicio de cobranza). En este punto, podrás indicar el monto total a cobrar a tu cliente.

Una vez cobrado el dinero a tu cliente, hay que esperar al final del día para poder solicitar el dinero. Cada monto a cobrar en tus envíos se acumulará en tu perfil bajo el concepto “Caja móvil”. Una vez solicitado y entregado tu dinero de caja móvil, se descontará de esta.

Existen 3 formas de hacerte llegar el dinero de tu caja móvil:

• En efectivo durante tu siguiente recolección. Si tienes una nueva recolección agendada, puedes solicitar que se entregue tu dinero de caja móvil en dicha recolección. Nota: Debes solicitarlo el día previo a la recolección.
• Depósito bancario en tienda de conveniencia (Oxxo/Seven). En caso de no contar con una recolección agendada, podemos depositar tu dinero de caja móvil en una cuenta bancaria mediante depósito en Oxxo/Seven. Nota: La comisión de la tienda se tomará del monto solicitado a depositar (quedan exentos los bancos Banorte y BBVA). Los depósitos bancarios se realizan el día hábil posterior a haberlo solicitado.
• Traspaso a saldo para realizar más envíos. Puedes transferir tu dinero de caja móvil directo a tu saldo de servicios, con lo que podrás contar con nuevo saldo para seguir agendando envíos. Este traspaso de dinero a tu saldo se ve reflejado inmediatamente.

Correcto. Puedes solicitar un cambio en el monto de cobranza directamente a nuestro equipo mediante el chat de la plataforma. Ten en cuenta que es importante solicitar este cambio con tiempo, ya que hacerlo con poco tiempo puede crear confusiones entre nuestro repartidor y tu cliente. En caso extremo, el repartidor se verá en la necesidad de posponer tu entrega para otro día.

Nuestros repartidores cuentan con un cambio muy limitado para dar al cobrar a tu cliente. Por lo que te pedimos que tus clientes paguen de manera exacta, o al menos que el cambio no supere los $30 pesos. Dependiendo del momento, un repartidor podrá no contar con cambio, por lo que si tu cliente no puede realizar el pago exacto, nos veremos en la necesidad de posponer el envío.

No. Nos limitamos a recibir el monto que hayas indicado en la plataforma al agendar el envío. Un repartidor no puede recibir menos dinero del indicado por ti. Algunos usuarios optan por entregar un recibo de papel junto con el paquete.

Por favor dejar bien claro a tus clientes el monto a entregar. Una vez recibido el dinero y entregado el paquete, no podemos hacer cambios ni regresar dinero en caso de error de tu parte o de tu cliente.