Publicado: 14 de Agosto de 2024
Hace un par de semanas hicimos una actualización general en nuestros Términos y Condiciones de Servicio y agregamos algunos aspectos importantes que debes considerar si tienes una cuenta fulfillment o con almacenamiento.
Aquí te enlistamos un resumen de esta información para tu revisión y consideración:
1.- Agregamos la política de uso justo de almacenamiento
Recuerda que ahora se maneja un espacio gratuito de almacenamiento de acuerdo a la cantidad de envíos que realices, entre más envíos hagas, más espacio gratuito te damos. En caso de tener pocos envíos, deberás de pagar por el espacio que tu mercancía ocupa en bodega.
2.- Liquidación de mercancía abandonada
Se especifica un tiempo máximo de 60 días de inactividad en una cuenta para proceder con la liquidación de tu mercancía.
3.- Horarios para cancelaciones
Agregamos ya los siguientes horarios para cancelar entregas fulfillment:
- Cancelación gratuita de cualquier envío antes de las 9 AM
- Cancelación con un costo de 35 MXN si el paquete ya está preparado y/o asignado a una ruta de reparto
- Se mantiene el costo íntegro si se cancela cuando ya está en ruta de reparto
4.- Recepción de mercancía
Debido a la alta carga laboral con la que contamos, hemos decidido limitar nuestros días de revisión de mercancía para cargar en inventario:
- Monterrey: Martes
- Saltillo: Jueves
- Guadalajara: Jueves
- Aguascalientes: Jueves
Esto no significa que no podamos recibir tu mercancía cualquier otro día hábil de la semana, si no más bien se refiere al día que se revisa y carga tu mercancía al sistema. Por favor te pedimos trates de enviar cantidades grandes de mercancía para evitar retrasos en tus ventas.
5.- Retiro de mercancía
Se especifica ahora el procedimiento a seguir para retirar mercancía, agregando que ahora se deberá de pagar un costo de envío y preparación de mercancía en caso de ser necesario.
Por favor te pedimos des una revisión detallada en nuestro sitio web o plataforma y nos consultes cualquier duda que tengas al respecto.
Recuerda que todos estos cambios los hacemos con la intención de ser eficientes en nuestros procesos y servicios. ¡Esperamos contar con tu apoyo para adaptarte a estos nuevos procedimientos!