Si utilizas el servicio de cobranza contra entrega, es importante conocer sus condiciones para evitar problemas con los pagos y asegurar que la entrega se realice sin contratiempos.
💰 ¿Cómo Funciona la Cobranza Contra Entrega?
📌 El pago debe realizarse exclusivamente en efectivo.
📌 No se aceptan transferencias bancarias ni pagos con tarjeta.
📌 El destinatario debe contar con el monto exacto o lo más cercano posible.
🚫 Restricciones y Consideraciones
🚫 No se acepta transferencia bancaria al momento de la entrega. Si tu cliente quiere pagar por transferencia, debe realizarla antes de que el repartidor llegue al domicilio.
🚫 No se puede modificar el monto de cobro en la entrega. Si el cliente intenta pagar un monto diferente, la entrega no se realizará y se contará como intento fallido.
🚫 Los repartidores tienen un cambio limitado (máximo $30 – $50 MXN).
🔄 Pasos para una Cobranza Exitosa
1️⃣ Asegúrate de que el cliente sepa que debe pagar en efectivo.
2️⃣ Si el cliente quiere pagar por transferencia, debe hacerlo antes de la entrega.
3️⃣ Comunica cualquier cambio con anticipación vía chat en la plataforma.
4️⃣ Verifica que el cliente tenga el dinero listo antes de que llegue el repartidor.
📢 Importante: Tiempos de Espera del Repartidor
⏳ El repartidor solo espera 5 minutos en el punto de entrega. Si el cliente no está listo o el pago no está disponible, la entrega se marcará como intento fallido.
🛑 Responsabilidad del Cliente
📌 Si el pago no se concreta, el intento de entrega sigue contando y se cobrará el servicio.
📌 En coberturas extendidas no hay reintentos gratuitos.
📌 Si se recibe un billete falso, el monto será descontado automáticamente del saldo de cobranzas.
💡 Consejos para Evitar Problemas con la Cobranza
✔️ Indica claramente a tu cliente que debe pagar en efectivo y con el monto exacto.
✔️ Si usará transferencia, que la haga antes de la entrega y te avise con tiempo.
✔️ Monitorea el rastreo de la entrega para asegurarte de que el cliente esté listo.
Siguiendo estas recomendaciones, el proceso de cobranza contra entrega será más eficiente y sin complicaciones. 🚀📦
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