Si tienes varios paquetes almacenados en las instalaciones de Envíos Pronto y deseas solicitar su devolución a tu domicilio, es importante conocer el procedimiento y los costos asociados.
📌 ¿Cuándo es Necesario este Servicio?
Este servicio aplica cuando:
🔹 Tienes múltiples paquetes en bodega y deseas recibirlos de vuelta en un solo envío.
🔹 No has programado la entrega de ciertos paquetes y necesitan ser devueltos a tu dirección.
🔹 Ha pasado tiempo desde su recepción en bodega y no han sido enviados a sus destinatarios.
💰 Costos de la Gestión de Devoluciones
✅ Costo de devolución a domicilio: 200 MXN por servicio, incluye:
- Envío local de los paquetes a la dirección solicitada.
- Embalaje y reagrupación de los artículos para su correcta entrega.
✅ Costo de recuperación en bodega: 150 MXN si decides recoger los paquetes directamente en la instalación.
📅 Procedimiento para Solicitar la Gestión de Devoluciones
1️⃣ Solicita la devolución a través del chat de soporte o por correo electrónico.
2️⃣ Indica qué paquetes deseas recuperar y la dirección de entrega en caso de devolución a domicilio.
3️⃣ Espera la confirmación y procesamiento de la solicitud.
⏳ Tiempo de procesamiento: 4 a 5 días hábiles, sujeto a disponibilidad.
🚫 No se realizan devoluciones el mismo día en que un paquete está en ruta.
🚫 No hay devoluciones en días no laborables.
📢 Importante: Limpieza Mensual de Almacenes
📌 Envíos Pronto realiza una limpieza mensual en sus bodegas.
📌 Se notificará por correo electrónico la fecha de limpieza más próxima.
📌 Si no solicitas la devolución de tus paquetes antes de esa fecha, pueden ser liquidados sin previo aviso.
💡 Consejos para una Gestión Eficiente de Devoluciones
✔️ Monitorea tu inventario en bodega para evitar acumulaciones innecesarias.
✔️ Solicita la devolución con tiempo si no tienes previsto enviar los paquetes.
✔️ Guarda registro de los paquetes en almacenamiento para tomar decisiones rápidas.
Este servicio te permite recuperar productos almacenados sin necesidad de enviarlos a clientes finales, optimizando la logística de tu negocio. 🚀📦