Si necesitas asistencia con un envío o tienes dudas sobre los servicios de Envíos Pronto, es importante conocer cuáles son los canales de comunicación disponibles.
📢 Atención al Cliente: Solo vía Chat en Plataforma
Actualmente, el único medio de atención al cliente de Envíos Pronto es el chat en su plataforma. Este sistema permite ofrecer respuestas rápidas y eficientes, asegurando un mejor servicio a todos los usuarios.
🔹 Para acceder al chat de soporte, solo debes ingresar a app.enviospronto.com.
🔹 Desde ahí puedes recibir ayuda en tiempo real sobre cotizaciones, estados de envío y más.
📧 Contacto por Correo Electrónico y Teléfono
Si tienes una consulta que requiere mayor atención, puedes comunicarte con el equipo de Envíos Pronto a través de:
📩 Correo electrónico: Disponible para consultas detalladas o problemas específicos.
📞 Vía telefónica: Los números de contacto están disponibles en www.enviospronto.com.
🚫 Otros Medios No Disponibles
Para garantizar un servicio ágil y evitar confusiones, Envíos Pronto no ofrece atención al cliente por:
❌ WhatsApp
❌ Redes sociales (Facebook, Instagram, etc.)
❌ Mostrador o sucursales físicas
Si necesitas asistencia, es fundamental utilizar los canales oficiales mencionados.
Preguntas Frecuentes
❓ ¿En cuánto tiempo responden en el chat?
El tiempo de respuesta suele ser rápido, pero en horas pico puede haber una ligera demora.
❓ ¿Puedo llamar directamente para resolver mi problema?
Sí, pero solo para casos de mayor relevancia. Para consultas generales, es mejor usar el chat.
❓ ¿Qué hago si no obtengo respuesta en el chat?
Puedes intentar nuevamente en unos minutos o enviar un correo detallando tu problema.
Tips para una Atención Más Eficiente
✔️ Ten listos los datos de tu envío (número de guía, dirección, etc.) antes de contactar al soporte.
✔️ Usa el chat como primera opción para respuestas rápidas.
✔️ Si tu consulta es urgente, revisa la información en la plataforma antes de contactar.
Con estos medios de atención, Envíos Pronto busca garantizar un servicio eficiente y sin contratiempos. 🚀📦