Para garantizar un servicio eficiente y cumplir con todas las entregas programadas, los repartidores de Envíos Pronto tienen un tiempo de espera limitado en cada destino. Es importante estar preparado para evitar retrasos y posibles intentos fallidos.
📌 Tiempo Máximo de Espera
⏳ El repartidor esperará un máximo de 5 minutos al llegar a la dirección de entrega o recolección.
Si el paquete no es entregado o recibido en ese tiempo, el repartidor continuará con su ruta y el envío podría requerir un reintento.
📲 Intentos de Contacto Antes de Retirarse
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, el repartidor intentará comunicarse de la siguiente manera:
🔹 Timbre en la puerta o recepción del edificio.
🔹 Llamada telefónica al número registrado en la plataforma.
🔹 Mensaje vía WhatsApp (si es posible).
Si después de 2 o 3 intentos de contacto no obtiene respuesta, el repartidor continuará con sus entregas y el paquete quedará pendiente para un segundo intento de entrega al siguiente día hábil (en caso de cobertura estándar).
🚨 Evita Problemas en la Entrega o Recolección
Para evitar que tu envío se retrase o no pueda completarse, sigue estas recomendaciones:
✔️ Ten listo el paquete en la hora estimada de recolección.
✔️ Informa al destinatario sobre la llegada del repartidor y pídele que esté pendiente.
✔️ Proporciona un número de contacto válido y verifica que esté disponible.
✔️ En caso de pago contra entrega, asegúrate de que el destinatario tenga el monto exacto en efectivo.
❓ Preguntas Frecuentes
❓ ¿Qué pasa si el repartidor se va porque no me localizó?
El intento de entrega se contará como fallido y, si aplica, se realizará un segundo intento al siguiente día hábil.
❓ ¿Puedo solicitar que el repartidor espere más tiempo?
No, ya que esto afectaría otras entregas. Se recomienda estar preparado dentro del horario estimado.
❓ ¿Qué sucede si no puedo recibir mi paquete en ese momento?
Si no puedes estar presente, asegúrate de que alguien más en el domicilio pueda recibirlo en tu lugar.
Cumpliendo con estas recomendaciones, tus envíos y recolecciones serán más rápidos y sin inconvenientes. 🚀📦