Cobertura de Envíos Pronto: Áreas de Servicio para tus Envíos Locales

Envíos Pronto es una empresa de paquetería y mensajería especializada en envíos locales en México. Actualmente, ofrece sus servicios en las siguientes ciudades y sus áreas metropolitanas:

Cobertura en Monterrey

En Monterrey, Envíos Pronto realiza envíos locales en casi toda el Área Metropolitana, incluyendo:

• Monterrey
• San Pedro
• San Nicolás
• Guadalupe
• Santa Catarina
• Apodaca
• Escobedo
• Juárez
• García

Esta amplia cobertura garantiza que tus paquetes lleguen a sus destinos de manera eficiente dentro del área metropolitana de Monterrey.

Cobertura en Saltillo

Para la región de Saltillo, los servicios de Envíos Pronto abarcan la mayor parte del Área Metropolitana, incluyendo:

• Saltillo
• Ramos Arizpe
• Arteaga

Esto asegura que los envíos locales se realicen de manera efectiva en estas zonas.

Cobertura en Aguascalientes

En Aguascalientes, Envíos Pronto ofrece servicios de paquetería local en todo el estado, tanto en la capital como en los municipios del interior. Esto permite una cobertura completa para satisfacer las necesidades de envío de los clientes en toda la región.

Expansión a Nuevas Ciudades

Envíos Pronto está en constante crecimiento y próximamente estará disponible en más ciudades de México. Se recomienda a los clientes estar atentos a las actualizaciones en el sitio web oficial para conocer las nuevas áreas de cobertura.

Verificación de Cobertura

Para confirmar si una dirección específica se encuentra dentro de la cobertura de Envíos Pronto, puedes:

• Cotizar el envío en la plataforma: Accede a app.enviospronto.com y proporciona los detalles del destino para verificar disponibilidad y costos.
• Consultar con soporte: Utiliza el chat en la misma plataforma para obtener información en tiempo real del equipo de atención al cliente.

Preguntas Relacionadas

¿Qué servicios ofrece Envíos Pronto en las áreas de cobertura?

Además de los envíos locales, Envíos Pronto ofrece servicios como pago contra entrega, almacenamiento y entregas (fulfillment), y envíos nacionales a través de convenios con diversas paqueterías.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Puedes rastrear tu envío utilizando el número de folio o guía que comienza con “EV” en la sección de rastreo del sitio web oficial.

¿Qué opciones de pago están disponibles?

Envíos Pronto ofrece la opción de pago contra entrega, donde se puede cobrar en efectivo o con tarjeta mediante terminal Clip durante la entrega.

Consejos Adicionales

• Mantente Informado: Revisa periódicamente el sitio web oficial para conocer las actualizaciones en las áreas de cobertura y nuevos servicios disponibles.
• Utiliza la Plataforma en Línea: Gestiona tus envíos, rastreos y consultas directamente desde la plataforma en línea para una experiencia más eficiente.
• Contacto Directo: Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactar al equipo de soporte a través del chat en la plataforma o mediante los canales de contacto proporcionados en el sitio web.

Envíos Pronto se dedica a ofrecer soluciones de paquetería y mensajería confiables y eficientes en sus áreas de cobertura, facilitando tus necesidades de envío local y nacional.

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Medios de Atención al Cliente en Envíos Pronto: ¿Cómo Contactarlos?

Si necesitas asistencia con un envío o tienes dudas sobre los servicios de Envíos Pronto, es importante conocer cuáles son los canales de comunicación disponibles.

📢 Atención al Cliente: Solo vía Chat en Plataforma

Actualmente, el único medio de atención al cliente de Envíos Pronto es el chat en su plataforma. Este sistema permite ofrecer respuestas rápidas y eficientes, asegurando un mejor servicio a todos los usuarios.

🔹 Para acceder al chat de soporte, solo debes ingresar a app.enviospronto.com.
🔹 Desde ahí puedes recibir ayuda en tiempo real sobre cotizaciones, estados de envío y más.

📧 Contacto por Correo Electrónico y Teléfono

Si tienes una consulta que requiere mayor atención, puedes comunicarte con el equipo de Envíos Pronto a través de:

📩 Correo electrónico: Disponible para consultas detalladas o problemas específicos.
📞 Vía telefónica: Los números de contacto están disponibles en www.enviospronto.com.

🚫 Otros Medios No Disponibles

Para garantizar un servicio ágil y evitar confusiones, Envíos Pronto no ofrece atención al cliente por:
❌ WhatsApp
❌ Redes sociales (Facebook, Instagram, etc.)
❌ Mostrador o sucursales físicas

Si necesitas asistencia, es fundamental utilizar los canales oficiales mencionados.

Preguntas Frecuentes

❓ ¿En cuánto tiempo responden en el chat?
El tiempo de respuesta suele ser rápido, pero en horas pico puede haber una ligera demora.

❓ ¿Puedo llamar directamente para resolver mi problema?
Sí, pero solo para casos de mayor relevancia. Para consultas generales, es mejor usar el chat.

❓ ¿Qué hago si no obtengo respuesta en el chat?
Puedes intentar nuevamente en unos minutos o enviar un correo detallando tu problema.

Tips para una Atención Más Eficiente

✔️ Ten listos los datos de tu envío (número de guía, dirección, etc.) antes de contactar al soporte.
✔️ Usa el chat como primera opción para respuestas rápidas.
✔️ Si tu consulta es urgente, revisa la información en la plataforma antes de contactar.

Con estos medios de atención, Envíos Pronto busca garantizar un servicio eficiente y sin contratiempos. 🚀📦

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Políticas de Reintentos de Entrega en Envíos Pronto

Cuando realizas un envío con Envíos Pronto, es importante conocer cómo funcionan los reintentos de entrega en caso de que el paquete no pueda ser entregado en el primer intento.

📌 Número de Reintentos Incluidos

Todos los envíos dentro de la cobertura estándar incluyen un máximo de 2 intentos de entrega. Esto significa que si el destinatario no se encuentra disponible en el primer intento, se realizará un segundo intento sin costo adicional.

🔹 Si el paquete no puede ser entregado en ninguno de los dos intentos, se deberá reprogramar un nuevo envío con costo adicional.

🔹 No hay cambios en el costo del envío, incluso si el cliente decide cancelar después del primer intento.

📅 ¿Cuándo se Realizan los Reintentos?

Si por cualquier motivo, ya sea por parte del cliente o de la empresa, el paquete no pudo ser entregado en el primer intento, el reintento se programará para el día hábil siguiente.

🚫 No es posible solicitar que el segundo intento se realice el mismo día.
🚫 No hay reintentos en zonas de cobertura extendida.

💡 Consejos para Evitar Reintentos

✔️ Asegúrate de que el destinatario esté disponible en la dirección de entrega en el horario programado.
✔️ Comparte el número de guía con el destinatario para que pueda rastrear su paquete y estar preparado.
✔️ Verifica que la dirección de entrega esté correctamente escrita en la plataforma.
✔️ En caso de cobrar contra entrega, informa al destinatario que debe tener listo el pago exacto en efectivo.

Preguntas Frecuentes

❓ ¿Qué sucede si mi paquete no se entrega en el segundo intento?
Si el paquete no es entregado en ninguno de los dos intentos, deberás reprogramar un nuevo envío con costo adicional.

❓ ¿Puedo cambiar la dirección para el segundo intento?
No, el reintento se hace en la misma dirección registrada. Si deseas modificar la dirección, será necesario pagar por un nuevo envío.

❓ ¿Qué pasa si el destinatario no está en casa en el momento de la entrega?
El repartidor intentará contactar al destinatario. Si no recibe respuesta, se programará el segundo intento para el siguiente día hábil.

Con estas políticas, Envíos Pronto busca optimizar la logística y garantizar que todos los paquetes lleguen a su destino de manera eficiente. 🚚📦

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Guía para el Empaque de Productos en Envíos Pronto

Para asegurar que tus paquetes lleguen en óptimas condiciones, es fundamental empacarlos correctamente. Un embalaje inadecuado puede exponer los artículos a daños durante el transporte, ya que pueden ser trasladados en autos, camionetas o motocicletas, enfrentando movimientos constantes y posibles condiciones climáticas adversas.

📦 Materiales Recomendados para Empacar

Para proteger tus productos, utiliza los siguientes materiales:

✔️ Cajas de cartón resistentes – Preferiblemente nuevas y del tamaño adecuado al contenido.
✔️ Emplaye o plástico burbuja – Ideal para artículos frágiles.
✔️ Bolsas de seguridad o sobres acolchonados – Para documentos o pequeños objetos.
✔️ Cinta adhesiva fuerte – Asegura que la caja esté bien sellada.
✔️ Relleno protector – Como papel arrugado, espuma o cartón corrugado para evitar que los productos se muevan dentro del paquete.

🚚 Factores a Considerar

📌 Movimientos y vibraciones: Tu paquete será transportado junto con otros, por lo que debe resistir golpes y cambios de posición.
📌 Condiciones climáticas: Puede estar expuesto a lluvia, polvo o viento, así que asegúrate de usar materiales impermeables si es necesario.
📌 Peso y fragilidad: Si es un producto frágil, envuélvelo completamente en material protector y colócalo en una caja con refuerzos.

⚠️ Importante: Lo que Debes Evitar

🚫 No uses cajas débiles o reutilizadas en mal estado.
🚫 No envíes productos sueltos sin empaque, ya que el repartidor podría rechazar el paquete.
🚫 No entregues paquetes sin etiquetas de identificación.

🎯 Etiquetado de tus Envíos

Todos los paquetes deben estar correctamente identificados para evitar extravíos.

🔹 Incluye: Nombre completo y teléfono del destinatario.
🔹 Asegúrate de que la etiqueta esté bien adherida.
🔹 Si envías varios productos al mismo destinatario, empácalos juntos en una sola caja o bolsa sellada.

📢 Responsabilidad del Cliente

📌 Envíos Pronto no se hace responsable de paquetes mal empaquetados que sufran daños en el traslado.
📌 Si el repartidor te brinda indicaciones sobre el empaque, debes seguirlas para evitar inconvenientes.
📌 El destinatario debe revisar el paquete antes de aceptarlo. En caso de productos dañados, se recomienda no recibir el paquete ni pagar por él en servicios de cobranza contra entrega.

Preguntas Frecuentes

❓ ¿Qué pasa si mi paquete no está bien embalado?
El repartidor puede rechazarlo o cobrar un envío adicional si no cumple con los requisitos.

❓ ¿Puedo enviar un paquete sin caja?
No se recomienda. Siempre usa un contenedor adecuado para proteger tu producto.

❓ ¿Qué sucede si mi paquete se daña en el transporte?
Si no estaba correctamente embalado, Envíos Pronto no se hace responsable.

Siguiendo estas recomendaciones, garantizarás un envío seguro y sin complicaciones. 🚀📦

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¿Qué Información Debes Cuidar al Enviar un Paquete con Envíos Pronto?

Para asegurar que tus envíos se entreguen correctamente y sin contratiempos, es fundamental capturar los datos de manera precisa en la plataforma de Envíos Pronto. Cualquier error en la información puede ocasionar retrasos, reintentos innecesarios o incluso la pérdida del paquete.

📌 Información Clave para un Envío Exitoso

Al programar tu envío, asegúrate de incluir estos datos:

✔️ Nombre completo y teléfono del destinatario – Para que el repartidor pueda contactarlo en caso de dudas.
✔️ Dirección completa de entrega – Incluye calle, número, colonia y código postal.
✔️ Referencias adicionales – Nombre de colonia, entre calles y cualquier detalle relevante.
✔️ Indicaciones de acceso – Si es un fraccionamiento con seguridad, proporciona el código de acceso o instrucciones para el guardia.
✔️ Monto a cobrar (si aplica) – En caso de pago contra entrega, confirma el monto exacto a cobrar.
✔️ Ubicación en el mapa de la plataforma – Verifica que la dirección capturada coincida con el punto exacto de entrega.

🚨 Consecuencias de Datos Incorrectos o Incompletos

🔹 Si algún dato es incorrecto o falta información clave, el envío puede no ser entregado y se cobrará de manera regular.
🔹 En caso de error, el sistema programará un reintento al día hábil siguiente (solo para cobertura estándar).
🔹 Para zonas de cobertura extendida, solo se realiza un intento de entrega, por lo que los datos deben ser exactos.
🔹 No se realizan devoluciones de dinero o saldo de servicio por direcciones erróneas ingresadas en la plataforma.

🛑 Errores Comunes que Debes Evitar

🚫 Capturar mal la dirección (ejemplo: número incorrecto, calle equivocada).
🚫 No verificar la ubicación en el mapa antes de confirmar el envío.
🚫 Omitir referencias importantes, como entre calles o indicaciones de acceso.
🚫 No proporcionar el número de contacto del destinatario.

💡 Consejos para una Entrega Sin Problemas

✔️ Antes de confirmar tu envío, revisa dos veces todos los datos ingresados.
✔️ Si tienes dudas sobre la dirección, usa Google Maps para validarla.
✔️ Si el destinatario tiene restricciones de acceso, avísale para que facilite la entrega.
✔️ Si es un envío con pago contra entrega, asegúrate de que el monto ingresado sea correcto.

Siguiendo estas recomendaciones, evitarás errores y garantizarás que tus paquetes lleguen a su destino sin contratiempos. 🚀📦

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Horarios de Entregas y Recolecciones en Envíos Pronto

Si planeas realizar un envío con Envíos Pronto, es importante conocer los horarios de entrega y recolección para evitar inconvenientes y asegurarte de que tu paquete llegue a tiempo.

📦 Horario de Entregas

🔹 Horario vespertino: 1:00 PM a 9:00 PM
🔹 Posibles retrasos hasta las 10:30 PM debido a saturación de servicios.
🔹 No se realizan reembolsos si la entrega ocurre fuera del horario regular.

📍 Horarios de Recolección

📌 Recolecciones Día Siguiente

• Horario: 1:00 PM a 9:00 PM
• En caso de alta demanda, los repartidores pueden extender su ruta hasta las 10:30 PM.
• No se realizan reembolsos por recolecciones fuera del horario establecido.

📌 Recolecciones Mismo Día

• Horario: 9:00 AM a 12:00 PM
• No es posible solicitar una hora exacta de recolección.
• No se realizan reembolsos si la recolección se realiza fuera del horario regular.

🔎 Cómo Verificar el Estado de tu Envío

Puedes revisar el horario estimado de recolección o entrega a través de:
✅ La plataforma en línea en app.enviospronto.com.
✅ El enlace de rastreo de tu paquete, donde puedes ver actualizaciones en tiempo real.

📢 Recomendaciones para Evitar Retrasos

✔️ Asegúrate de estar disponible en el horario programado para evitar reintentos innecesarios.
✔️ Consulta el rastreo del paquete para verificar la ventana estimada de entrega.
✔️ Si tu envío es urgente, prográmalo con anticipación para evitar demoras.

Conociendo estos horarios y tomando precauciones, podrás optimizar tus envíos y recolecciones sin inconvenientes. 🚀📦

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Tiempos de Espera del Repartidor en Envíos Pronto

Para garantizar un servicio eficiente y cumplir con todas las entregas programadas, los repartidores de Envíos Pronto tienen un tiempo de espera limitado en cada destino. Es importante estar preparado para evitar retrasos y posibles intentos fallidos.

📌 Tiempo Máximo de Espera

⏳ El repartidor esperará un máximo de 5 minutos al llegar a la dirección de entrega o recolección.

Si el paquete no es entregado o recibido en ese tiempo, el repartidor continuará con su ruta y el envío podría requerir un reintento.

📲 Intentos de Contacto Antes de Retirarse

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, el repartidor intentará comunicarse de la siguiente manera:

🔹 Timbre en la puerta o recepción del edificio.
🔹 Llamada telefónica al número registrado en la plataforma.
🔹 Mensaje vía WhatsApp (si es posible).

Si después de 2 o 3 intentos de contacto no obtiene respuesta, el repartidor continuará con sus entregas y el paquete quedará pendiente para un segundo intento de entrega al siguiente día hábil (en caso de cobertura estándar).

🚨 Evita Problemas en la Entrega o Recolección

Para evitar que tu envío se retrase o no pueda completarse, sigue estas recomendaciones:

✔️ Ten listo el paquete en la hora estimada de recolección.
✔️ Informa al destinatario sobre la llegada del repartidor y pídele que esté pendiente.
✔️ Proporciona un número de contacto válido y verifica que esté disponible.
✔️ En caso de pago contra entrega, asegúrate de que el destinatario tenga el monto exacto en efectivo.

❓ Preguntas Frecuentes

❓ ¿Qué pasa si el repartidor se va porque no me localizó?
El intento de entrega se contará como fallido y, si aplica, se realizará un segundo intento al siguiente día hábil.

❓ ¿Puedo solicitar que el repartidor espere más tiempo?
No, ya que esto afectaría otras entregas. Se recomienda estar preparado dentro del horario estimado.

❓ ¿Qué sucede si no puedo recibir mi paquete en ese momento?
Si no puedes estar presente, asegúrate de que alguien más en el domicilio pueda recibirlo en tu lugar.

Cumpliendo con estas recomendaciones, tus envíos y recolecciones serán más rápidos y sin inconvenientes. 🚀📦

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Gestión de Devoluciones de Paquetes en Bodega con Envíos Pronto

Si tienes varios paquetes almacenados en las instalaciones de Envíos Pronto y deseas solicitar su devolución a tu domicilio, es importante conocer el procedimiento y los costos asociados.

📌 ¿Cuándo es Necesario este Servicio?

Este servicio aplica cuando:
🔹 Tienes múltiples paquetes en bodega y deseas recibirlos de vuelta en un solo envío.
🔹 No has programado la entrega de ciertos paquetes y necesitan ser devueltos a tu dirección.
🔹 Ha pasado tiempo desde su recepción en bodega y no han sido enviados a sus destinatarios.

💰 Costos de la Gestión de Devoluciones

✅ Costo de devolución a domicilio: 200 MXN por servicio, incluye:

• Envío local de los paquetes a la dirección solicitada.
• Embalaje y reagrupación de los artículos para su correcta entrega.

✅ Costo de recuperación en bodega: 150 MXN si decides recoger los paquetes directamente en la instalación.

📅 Procedimiento para Solicitar la Gestión de Devoluciones

1️⃣ Solicita la devolución a través del chat de soporte o por correo electrónico.
2️⃣ Indica qué paquetes deseas recuperar y la dirección de entrega en caso de devolución a domicilio.
3️⃣ Espera la confirmación y procesamiento de la solicitud.

⏳ Tiempo de procesamiento: 4 a 5 días hábiles, sujeto a disponibilidad.
🚫 No se realizan devoluciones el mismo día en que un paquete está en ruta.
🚫 No hay devoluciones en días no laborables.

📢 Importante: Limpieza Mensual de Almacenes

📌 Envíos Pronto realiza una limpieza mensual en sus bodegas.
📌 Se notificará por correo electrónico la fecha de limpieza más próxima.
📌 Si no solicitas la devolución de tus paquetes antes de esa fecha, pueden ser liquidados sin previo aviso.

💡 Consejos para una Gestión Eficiente de Devoluciones

✔️ Monitorea tu inventario en bodega para evitar acumulaciones innecesarias.
✔️ Solicita la devolución con tiempo si no tienes previsto enviar los paquetes.
✔️ Guarda registro de los paquetes en almacenamiento para tomar decisiones rápidas.

Este servicio te permite recuperar productos almacenados sin necesidad de enviarlos a clientes finales, optimizando la logística de tu negocio. 🚀📦

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Cobranza Contra Entrega en Envíos Pronto: Todo lo que Debes Saber

Si utilizas el servicio de cobranza contra entrega, es importante conocer sus condiciones para evitar problemas con los pagos y asegurar que la entrega se realice sin contratiempos.

💰 ¿Cómo Funciona la Cobranza Contra Entrega?

📌 El pago debe realizarse exclusivamente en efectivo.
📌 No se aceptan transferencias bancarias ni pagos con tarjeta.
📌 El destinatario debe contar con el monto exacto o lo más cercano posible.

🚫 Restricciones y Consideraciones

🚫 No se acepta transferencia bancaria al momento de la entrega. Si tu cliente quiere pagar por transferencia, debe realizarla antes de que el repartidor llegue al domicilio.
🚫 No se puede modificar el monto de cobro en la entrega. Si el cliente intenta pagar un monto diferente, la entrega no se realizará y se contará como intento fallido.
🚫 Los repartidores tienen un cambio limitado (máximo $30 – $50 MXN).

🔄 Pasos para una Cobranza Exitosa

1️⃣ Asegúrate de que el cliente sepa que debe pagar en efectivo.
2️⃣ Si el cliente quiere pagar por transferencia, debe hacerlo antes de la entrega.
3️⃣ Comunica cualquier cambio con anticipación vía chat en la plataforma.
4️⃣ Verifica que el cliente tenga el dinero listo antes de que llegue el repartidor.

📢 Importante: Tiempos de Espera del Repartidor

⏳ El repartidor solo espera 5 minutos en el punto de entrega. Si el cliente no está listo o el pago no está disponible, la entrega se marcará como intento fallido.

🛑 Responsabilidad del Cliente

📌 Si el pago no se concreta, el intento de entrega sigue contando y se cobrará el servicio.
📌 En coberturas extendidas no hay reintentos gratuitos.
📌 Si se recibe un billete falso, el monto será descontado automáticamente del saldo de cobranzas.

💡 Consejos para Evitar Problemas con la Cobranza

✔️ Indica claramente a tu cliente que debe pagar en efectivo y con el monto exacto.
✔️ Si usará transferencia, que la haga antes de la entrega y te avise con tiempo.
✔️ Monitorea el rastreo de la entrega para asegurarte de que el cliente esté listo.

Siguiendo estas recomendaciones, el proceso de cobranza contra entrega será más eficiente y sin complicaciones. 🚀📦

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Política de Cancelación de Recolecciones en Envíos Pronto

Si necesitas cancelar una recolección programada, es importante conocer las políticas y horarios establecidos para evitar costos adicionales.

📅 Horarios Límite para Cancelaciones

Para cancelar sin cargo adicional, debes hacerlo antes de los siguientes horarios:

🕘 Recolecciones Mismo Día: Hasta las 9:00 AM del día de la recolección.
🕐 Recolecciones Día Siguiente: Hasta la 1:00 PM del día anterior a la recolección.

📌 ¿Cómo cancelar? Debes solicitar la cancelación vía chat en plataforma o correo electrónico dentro del horario límite.

💰 Cargos por Cancelación Fuera de Tiempo

Si cancelas después del horario límite o el repartidor ya está en ruta, se aplicarán los siguientes cargos:

🔹 Si es una recolección de 1 solo paquete: Se cobrará el 50% del valor del envío.
🔹 Si son 2 o más paquetes y ninguno es recolectado: Se cobrará el 50% del valor del paquete de mayor tamaño.
🔹 Si se recolecta al menos un paquete: No se cobrará ningún costo adicional por los paquetes no recolectados.

🚨 Casos en los que No Hay Reembolso

Una vez que la recolección ha sido realizada, no se devuelve el costo del servicio, salvo en estas excepciones:

✅ Retrasos en ruta por falla mecánica.
✅ Accidente vial o accidente del operador.
✅ Cancelaciones de ruta por condiciones climáticas extremas.

📌 Importante: Si el paquete no fue recolectado debido a que la dirección ingresada en la plataforma era incorrecta, no se hará ningún reembolso.

🔎 Recomendaciones para Evitar Problemas

✔️ Asegúrate de capturar correctamente la dirección y ubicación en el mapa al programar la recolección.
✔️ Si necesitas cancelar, hazlo dentro del horario establecido para evitar cargos adicionales.
✔️ Si tienes dudas sobre tu recolección, contacta a soporte lo antes posible.

Siguiendo estas políticas, puedes evitar costos innecesarios y gestionar mejor tus envíos. 🚀📦

Política de Cancelación de Recolecciones en Envíos Pronto

Si necesitas cancelar una recolección programada, es importante conocer las políticas y horarios establecidos para evitar costos adicionales.

📅 Horarios Límite para Cancelaciones

Para cancelar sin cargo adicional, debes hacerlo antes de los siguientes horarios:

🕘 Recolecciones Mismo Día: Hasta las 9:00 AM del día de la recolección. 🕐 Recolecciones Día Siguiente: Hasta la 1:00 PM del día anterior a la recolección.

📋 ¿Cómo cancelar? Debes solicitar la cancelación vía chat en plataforma o correo electrónico dentro del horario límite.

💰 Cargos por Cancelación Fuera de Tiempo

Si cancelas después del horario límite o el repartidor ya está en ruta, se aplicarán los siguientes cargos:

🔹 Si es una recolección de 1 solo paquete: Se cobrará el 50% del valor del envío. 🔹 Si son 2 o más paquetes y ninguno es recolectado: Se cobrará el 50% del valor del paquete de mayor tamaño. 🔹 Si se recolecta al menos un paquete: No se cobrará ningún costo adicional por los paquetes no recolectados.

🚨 Casos en los que No Hay Reembolso

Una vez que la recolección ha sido realizada, no se devuelve el costo del servicio, salvo en estas excepciones:

👉 Retrasos en ruta por falla mecánica. 👉 Accidente vial o accidente del operador. 👉 Cancelaciones de ruta por condiciones climáticas extremas.

📉 Importante: Si el paquete no fue recolectado debido a que la dirección ingresada en la plataforma era incorrecta, no se hará ningún reembolso.

🔎 Recomendaciones para Evitar Problemas

✔️ Asegúrate de capturar correctamente la dirección y ubicación en el mapa al programar la recolección. ✔️ Si necesitas cancelar, hazlo dentro del horario establecido para evitar cargos adicionales. ✔️ Si tienes dudas sobre tu recolección, contacta a soporte lo antes posible.

Siguiendo estas políticas, puedes evitar costos innecesarios y gestionar mejor tus envíos. 🚀📦

Reintentos de Entrega

Para los reintentos de entrega, debe considerar que:

✔️ Solo podemos hacer el reintento de entrega a la misma persona, en el mismo domicilio. ✔️ Podemos enviar a otro destinatario, pero en la misma dirección de entrega. ✔️ No hacemos cambio de direcciones para los reintentos, solo errores de captura.

🚨 Bajo ninguna circunstancia puede realizar el “reintento de entrega gratuito” para enviar su producto a un destinatario diferente en una nueva dirección de entrega, ya que se cobrará como un envío adicional. Esto es para evitar que los reintentos se utilicen ventajosamente como nuevos envíos.

Envíos Nacionales con Envíos Pronto: Todo lo que Necesitas Saber

Servicio de Envíos Nacionales

Envíos Pronto ofrece la posibilidad de realizar envíos nacionales en todo México. Sin embargo, es importante aclarar que nosotros no realizamos directamente estos envíos, sino que facilitamos la compra de guías con diversas paqueterías aliadas como DHL, FedEx, Estafeta, entre otras.

Cómo Funciona el Servicio

1. Cotización y compra de guías: A través de nuestra plataforma web o aplicación móvil, puedes cotizar y adquirir tus guías para envíos nacionales de forma rápida y sencilla.
2. Impresión de la guía: Una vez comprada la guía, deberás imprimirla y pegarla en tu paquete.
3. Entrega a la paquetería o recolección: Debes llevar tu paquete a la sucursal de la paquetería seleccionada o programar una recolección con ellos (según disponibilidad y condiciones de cada empresa). Si tu paquete está dentro de nuestra zona de cobertura, Envíos Pronto puede recolectarlo con un costo adicional de acuerdo al tamaño del paquete.
4. Seguimiento del envío: Puedes rastrear tu paquete directamente en la página de la paquetería correspondiente utilizando el número de guía.

Consideraciones Importantes

• Podemos recolectar tu paquete dentro de nuestra zona de cobertura con un costo adicional según el tamaño del paquete.
• Los costos y tiempos de entrega varían según la empresa de mensajería que elijas.
• El servicio de cobranza contra entrega NO está disponible en los envíos nacionales.
• Cada paquetería tiene restricciones y condiciones específicas, por lo que te recomendamos revisar sus políticas antes de enviar paquetes.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo solicitar un reembolso si ya compré mi guía y no la uso?

Las guías adquiridas a través de Envíos Pronto no son reembolsables, por lo que te sugerimos verificar toda la información antes de realizar tu compra.

¿Puedo programar la recolección del paquete desde mi domicilio?

Si tu paquete está dentro de nuestra zona de cobertura, Envíos Pronto puede recolectarlo con un costo adicional. También puedes verificar si la paquetería seleccionada ofrece recolección a domicilio.

¿Dónde puedo rastrear mi paquete?

Cada guía cuenta con un número de seguimiento que puedes ingresar en el sitio web de la paquetería correspondiente para consultar el estatus de tu envío.

Consejos para un Envío Exitoso

• Empaca correctamente tu paquete para evitar daños durante el traslado.
• Verifica las dimensiones y peso antes de comprar la guía para evitar contracargos o problemas con la paquetería.
• Guarda una copia de la guía y comprobante de compra en caso de cualquier aclaración.
• Consulta las políticas de cada paquetería sobre artículos restringidos o prohibidos.

Con Envíos Pronto, puedes gestionar de manera fácil y rápida tus envíos nacionales a través de las mejores paqueterías del país. Cotiza ahora desde nuestra plataforma y obtén tus guías al mejor precio.