Problema con la Entrega de Cobranza en Recolección

Si has programado la entrega de un monto de cobranza pendiente para la siguiente recolección, pero el repartidor no contaba con el efectivo para entregártelo, es importante considerar los siguientes puntos clave de Envíos Pronto:

1️⃣ Disponibilidad del Efectivo

El servicio de entrega de dinero en efectivo en la siguiente recolección está sujeto a disponibilidad, por lo que no siempre es posible que el repartidor tenga el monto total en su ruta.

Opciones en caso de no recibir el dinero:

• ✅ Consulta en tu cuenta si el saldo ya ha sido registrado o programado para pago.
• ✅ Verifica con atención al cliente si el pago se reprogramará para otra recolección o si puedes optar por otra forma de liquidación (como transferencia bancaria).
• ✅ Confirma si puedes recoger el efectivo en instalaciones de Envíos Pronto, si esta opción está disponible en tu ciudad.

2️⃣ Alternativas de Cobranza

Si el servicio de entrega de efectivo en la siguiente recolección no es viable en ese momento, Envíos Pronto ofrece otras alternativas:

• Depósito bancario (puede tardar de 2 a 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad).
• Depósito en tiendas de conveniencia, aunque puede implicar costos adicionales de comisión.
• Reprogramación de la entrega en la siguiente recolección disponible (si aplica en tu ciudad).

3️⃣ Consideraciones Importantes

🔹 Límite de Cobranza en Efectivo: El monto máximo a cobrar es de 3,000 MXN por entrega.
🔹 Sujeto a disponibilidad: Si el repartidor no cuenta con el dinero al momento de la recolección, la empresa no podrá hacer un envío adicional solo para entregarte el efectivo.
🔹 Consulta con tiempo: Para evitar retrasos, es recomendable confirmar con atención al cliente antes de la recolección si tu efectivo estará disponible.

❓ Preguntas Frecuentes

🔹 ¿Cuánto tarda un depósito bancario en reflejarse?
El tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles, aunque puede variar por el banco receptor.

🔹 ¿Qué pasa si cancelo la recolección cuando esperaba el dinero?
Si la recolección se cancela, deberás reprogramar la entrega del efectivo en la siguiente recolección o solicitar un depósito en cuenta bancaria.

🔹 ¿Puedo solicitar mi dinero en efectivo en cualquier recolección?
No, este servicio solo está disponible en ciertas ciudades y está sujeto a disponibilidad del repartidor.

Si necesitas más información o quieres gestionar la entrega de tu cobranza, contáctanos por el chat de la plataforma. 🚚📦